Términos y Condiciones

1. Objeto

Emotiva, de manera independiente y sin relación laboral contigo, se compromete a darte acceso al uso de la plataforma EMOTIVA como un servicio (SaaS), en los términos establecidos en este Contrato. Las Partes declaran que no existe ningún vínculo de subordinación o dependencia, por lo que cada una será responsable frente a sus propias relaciones laborales o contractuales.

2. Obligaciones especiales de Emotiva

Emotiva se compromete a darte acceso a la plataforma y a las funcionalidades que correspondan según el plan que hayas elegido (gratuito, estándar o premium), siempre bajo las condiciones de estos T&C.

2.1 Definiciones

Para que entiendas mejor estos T&C, ten en cuenta estas definiciones:

Emotiva: Es la plataforma digital que, a través de una inteligencia artificial entrenada con material especializado, interactúa contigo para brindarte consejos y apoyo emocional en un espacio seguro y temporal, sin reemplazar en ningún momento la labor de un profesional en salud mental.

Usuario: Persona que accede a la plataforma Emotiva, ya sea bajo el plan gratuito, estándar o premium.

Suscripción: Modalidad de acceso a los servicios de Emotiva, que puede ser:

• Gratuita: Acceso a boletines de noticias e información de interés sobre bienestar psicosocial y salud mental.
• Estándar: Suscripción paga con acceso al chat con la inteligencia artificial entrenada de Emotiva y al botón de pánico. El pago se hace de forma mensual y se debita automáticamente de la tarjeta de crédito registrada.
• Premium: Suscripción paga de EMOTIVA que incluye todos los beneficios del Plan Estándar, más funcionalidades adicionales como acceso al chat humano de acompañamiento, contenidos exclusivos y un mayor número de interacciones mensuales con la inteligencia artificial.

3. Obligaciones especiales del Usuario

Como Usuario de Emotiva, te comprometes a lo siguiente:

3.1. Pago de la suscripción

Si estás en el plan estándar o premium, debes realizar el pago mensual de acuerdo con lo establecido en tu suscripción. El pago se debita automáticamente de la tarjeta de crédito que registraste.

3.2. Uso adecuado de la plataforma

Eres responsable del uso que hagas de la plataforma y sus contenidos. En particular:

• No puedes copiar, distribuir, modificar ni divulgar de manera indebida la información a la que accedes dentro de Emotiva.
• Tus credenciales de acceso son personales e intransferibles.
• No puedes intentar acceder de manera no autorizada al sistema.
• Debes seguir nuestros Lineamientos de Comunidad Emotiva.

4. Término

La vigencia de tu acceso será la misma que la de tu suscripción (gratuita, estándar o premium). En el caso de la suscripción estándar y premium, estas se renovarán automáticamente de forma mensual, salvo que la canceles antes del momento del cobro.

5. Precio y forma de pago

• El plan gratuito no genera cobro alguno.
• El plan estándar y el plan premium tienen un valor mensual que se te informará en el momento de la compra.
• Los precios podrán ajustarse anualmente de acuerdo con el Índice de Precios al Consumidor (IPC) vigente en Colombia.
• El pago se debitará automáticamente de tu tarjeta de crédito registrada.

6. Información financiera y datos personales

Al usar Emotiva y suscribirte al plan estándar y premium, autorizas a Emotiva a almacenar y procesar la información de tu medio de pago con la única finalidad de garantizar el cobro de la suscripción.

7. Módulos

7.1. Módulo de Acceso al Plan Estándar

Espacio informativo que incluye contenido en formato audiovisual y gráfico sobre salud mental. Este contenido se actualiza periódicamente, con una frecuencia mínima mensual.

7.2. Módulo de Chat con IA (Plan Estándar)

Herramienta de asistencia conversacional personalizada, basada en inteligencia artificial, que permite al usuario interactuar con un agente virtual diseñado para brindar acompañamiento en temas de bienestar emocional.

7.3. Botón de Pánico (Herramienta de Emergencia)

Funcionalidad disponible para todos los usuarios, que permite la conexión inmediata con líneas oficiales de atención en crisis, de acuerdo con la ubicación del usuario.

8. Devolución del dinero

Con el registro y activación de tu cuenta en EMOTIVA se habilita de manera inmediata el acceso a la plataforma y a los servicios contratados. En consecuencia, manifiestas dar tu consentimiento libre y expreso de realizar el pago por la totalidad del servicio contratado, asumiendo que no procederá devolución de dinero alguna en caso de desistimiento unilateral, cancelación anticipada o falta de uso de la plataforma, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a EMOTIVA, incluyendo marcas, logos, software, interfaces, contenidos audiovisuales, textos y cualquier otro material disponible en la plataforma, pertenecen en forma exclusiva a EMOTIVA o a sus licenciantes.

10. Tratamiento de datos personales

Nos autorizas expresamente para recolectar, almacenar, procesar y usar tus datos personales, incluyendo aquellos sensibles relacionados con tu estado emocional o psicosocial, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

11. Uso de inteligencia artificial

Emotiva utiliza inteligencia artificial para ofrecer acompañamiento emocional y consejos de bienestar psicosocial. El Usuario entiende y acepta que:

• Las respuestas de la inteligencia artificial no constituyen diagnóstico, tratamiento médico ni sustituyen la labor de un profesional en salud mental.
• Los consejos brindados tienen carácter meramente informativo y orientador.
• Pueden presentarse imprecisiones, errores u omisiones en las respuestas generadas.
• Emotiva podrá realizar ajustes o actualizaciones en el funcionamiento de la inteligencia artificial.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier asunto legal relacionado con EMOTIVA, se fija como domicilio la ciudad de Bogotá D.C.